..................................
..................................
Copyright © 2007-2008 GRIYOKULO , ALL RIGHTS RESERVED.
Server SiSarah is a trademark of Griyokulo.
This Website also contains trademarks of other companies.
I DOWNLOAD
..................................
..................................
Tentang Komplain
Apabila nomor yang saya masukkan salah, apakah bisa dibatalkan?
Saldo saya berkurang, tapi voucher belum masuk ke pembeli. Bagaimana solusinya?
Bagimana prosedur komplen yang benar?
Kalau ada pulsa yang tidak masuk - masuk siapa yang salah?
Tidak bisa dibatalkan. Kesalahan pengisian nomor dan kode voucher menjadi tanggung jawab reseller. Pastikan sebelum mengirimkan SMS nomor dan kode voucher sudah benar.
Pastikan nomor HP pembeli sudah benar
Jika sudah benar, berarti kemungkinan ada 'pulsa delay', lakukan prosedur komplain
Tanyakan kepada pelanggan Anda apakah sudah masuk atau belum?
Bila belum masuk, cek posisi saldo deposit Anda. Ketik INFO.SALDO kirim ke SMS Center
Bila saldo sudah terpotong, silahkan Anda tunggu sekitar 10 menit.
Bila dalam waktu 10 menit pulsa belum masuk, coba Anda tanyakan ke CS masing-masing operator dari HP pelanggan (misal Simpati/AS 116, Mentari 222, Flexi 147, XL 817/818, dll)
Bila belum masuk, mintalah pelanggan Anda untuk menunggu 1 x 24 jam. Karena kadang terjadi delay pulsa karena sistem dari operator yang ada.
Bila sampai 1 x 24 jam belum masuk silahkan komplain kepada kami melalui SMS dengan format INFO.<PESAN> kirim ke SMS Center.
Contoh : INFO.TRX XB10 081750202020 10sep blm masuk,saldo terpotong. mohon dicek!
Kami akan segera kembalikan ketika kami sudah mendapatkan pengembalian deposit dari supplier kami. Masa pengembalian saldo deposit Anda tergantung dari sistem dari masing-masing operator yang ada.
Mohon mengikuti aturan prosedur komplain ini!
Kami hanya meneruskan pemberitahuan dari operator masing-masing. Jadi apa yang dilaporkan masing-masing provider telekomunikasi kepada kami, itu juga yang kami laporkan kepada pelanggan Anda. Demikian juga pengembalian deposit, kami melakukan pengembalian deposit setelah kami menerima pengembalian deposit dari operator telekomunikasi. Sering kali pelanggan salah mengartikan bahwa kesalahan ada di pihak toko/supplier, tetapi sesungguhnya kita semua hanya meneruskan apa yang diberitakan oleh pihak operator. Mari kita didik bersama-sama pelanggan kita.
I CONTACT
I HARGA
I LAYANAN
